Operación gestionada
Alguien que vigila tu infraestructura, la mantiene parcheada, demuestra que los backups funcionan y responde cuando algo se rompe. Sin contratar un equipo de operaciones a tiempo completo.
La operación gestionada significa que llevamos el día a día de tus servidores y tu nube: monitorización y alertas (Zabbix o Prometheus con Grafana), logs centralizados (Graylog), backups cifrados con restauraciones probadas (borg), parches, respuesta a incidentes y un informe mensual. Es para empresas que dependen de su infraestructura pero no tienen un equipo de operaciones a tiempo completo. Parte de 600 € al mes y es un servicio continuo.
Revisamos tu entorno, corregimos los riesgos urgentes y nos aseguramos de poder acceder a todo de forma segura.
Monitorización, logs y backups montados o puestos en orden, con una primera restauración de prueba.
Vigilancia diaria, parches, alertas y cambios bajo petición mediante pull requests.
Un informe mensual y una llamada corta sobre qué ha cambiado y qué recomendamos.
La mayor parte del trabajo es silenciosa. Se revisan y ajustan las alertas. Las actualizaciones de seguridad se aplican en una ventana planificada. Se restaura un backup en un servidor de pruebas y se compara por checksum. Se sigue el crecimiento del disco, la memoria y la base de datos, para que te enteres de que “se acaba el trimestre que viene” cuando aún hay tiempo.
Cuando necesitas un cambio, como un dominio nuevo, una regla de firewall o subir de versión PHP, lo pides y pasa por una pull request como todo lo demás.
Primero estabilizamos, luego buscamos la causa y después lo documentamos. Cuando una tienda online se cayó porque el disco estaba lleno, liberamos 340 GB, bajamos el uso del disco del 89 % al 5 % y la tienda volvió a funcionar esa misma tarde. El informe explicó después por qué había pasado y qué monitorización lo detectaría antes.
No prometemos cifras de disponibilidad en una página comercial ni retenemos tu infraestructura. Las cuentas, los servidores y el código siguen a tu nombre, y todo lo que montamos queda documentado.
Una plataforma de marketplace estuvo caída 5 horas. Ese mismo día encontramos la causa, pusimos una solución provisional y redactamos tres explicaciones distintas: para el desarrollador, para el equipo de sistemas y para el dueño.
Una tienda online dejó de funcionar porque el disco de su servidor estaba lleno. Liberamos 340 GB, el uso del disco bajó del 89% al 5% y la tienda volvía a vender esa misma tarde.
Desde 600 € al mes sin IVA para un entorno pequeño, como unos pocos servidores. Más servidores, clústeres u horas de guardia cuestan más. Las facturas del hosting siguen a tu nombre.
No publicamos cifras de disponibilidad en la web. Los tiempos de respuesta y cualquier nivel de servicio se acuerdan en tu contrato, según lo que tu entorno pueda ofrecer de forma realista.
Recibimos la alerta, buscamos la causa y la arreglamos o ponemos una solución provisional. Después recibes un postmortem por escrito. En un caso localizamos el mismo día la causa de una caída de 5 horas en un marketplace, una fuga de memoria, con informes separados para el desarrollador, el equipo de operaciones y el propietario.
Los probamos. Un backup solo cuenta cuando se ha restaurado y verificado por checksum. El informe mensual indica cuándo fue la última prueba de restauración.
Sí. Trabajamos con servidores dedicados, Hetzner, AWS y otros proveedores, y mantenemos tus herramientas cuando funcionan. Añadimos lo que falta.
Solo nuestros ingenieros, con claves personales y mínimo privilegio. Cada cambio pasa por Git y una pull request, así que ves qué se hizo y quién lo hizo. Si algún día cambias de proveedor, la documentación y la lista de accesos permiten un traspaso limpio.
Cuéntanos qué tienes. Te propondremos un plan y un precio mensual, y empezaremos revisando tus backups.